การตลาด online vs การตลาด offline
สำหรับคนที่ทำธุรกิจแบบดั้งเดิม มีหน้าร้านหรือมีโรงงานอยู่แล้ว โดยเดิมทีก็จะใช้การตลาด offline เป็นหลักในการทำตลาดไม่ว่าจะกำหนดกลยุทธ์ 4p อย่างไรก็จะใช้วิธี offline เป็นหลักและจะใช้ online มาควบคู่กันบ้างเช่น website เพื่อให้ข้อมูลและโปรโมตสินค้า ยกเว้นธุรกิจที่แต่ไหนแต่ไรก็ต้องทำธุรกรรม online หรือว่าธุรกิจ trading firm หรือการค้าต่างประเทศ ก็จำเป็นต้องใช้ online อยู่แล้ว แต่สำหรับธุรกิจที่เน้นในประเทศเป็นหลักล่ะที่เน้นการขายในช่องทางการขายแบบดั้งเดิมไม่ว่าจะเป็นขายผ่าน Open trade หรือ Modern trade ก็แล้วแต่
ในปัจจุบัน โดยการสังเกตของผมเอง sme เองได้แจ้งเกิดกับการทำตลาด online เป็นจำนวนมากและกลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับ SME ไปเนื่องจากใช้เงินลงทุนน้อยแต่ได้ผลมาก และไม่ต้องไปแข่งกันในตลาด offline ซึ่งค่าเช่าร้านหรือค่าเช่าแผงจะแพงมากหากเทียบกับ online ซึ่งการทำตลาด online สำหรับ SME คือเปิดเป็นร้านขายของได้เลย ไม่ว่าจะเป็นผ่าน social network ต่างๆเช่น line, facebook, instragram, หรือจะเป็นเว็บ e-commerce ต่างๆที่มีเยอะแยะมากมายให้เลือก โดยที่ไม่ต้องไปง้อร้านค้าจริงๆได้เลย โดยที่บาง SME อาจจะมียอดขายต่อเดือนหลักพันไปจนหลักหลายแสนบาทได้หากทำตลาดได้ดีได้โดน
แล้วสำหรับบริษัทยักษ์ใหญ่ทั้งหลายล่ะ?? การตลาด online มีส่วนสำคัญมั้ย?? ผมบอกได้เลยว่ามีส่วนสำคัญมากๆ ซึ่ง การตลาด online ที่พูดถึงไม่ได้เฉพาะการขายเท่านั้น บริษัทใหญ่ๆอาจจะไม่สามารถทำยอดขายมหาศาลหรือว่าทำยอดขายได้เป็นส่วนหลักของการทำตลาด offline แต่การทำตลาด online ของบริษัทยักษ์ใหญ่นี้ส่วนสำคัญอย่างนึงในการทำตลาด online คือการสื่อสารและ PR สินค้ารวมถึงการจัดทำกิจกรรมต่างๆต่างหาก ซึ่งหากสามารถใช้ช่องทาง social network ต่างๆเหล่านี้ในการทำ branding ของบริษัทเพื่อเพิ่มยอดขายในช่องทาง offline อาจจะส่งผลดีมากกว่าการทำตลาด online ที่เน้นยอดขายโดยตรง
ยกตัวอย่าง สมมติว่าบริษัทที่ทำสินค้าอุปโภคบริโภคทั้งหลาย ไม่ว่าจะเป็น น้ำยาล้างจาน ผ้าอ้อมเด็ก สบู่ แชมพู อาหาร ขนม เสื้อผ้า สินค้าเด็กอ่อน สินค้าเกี่ยวกับสัตว์ หรือว่าอะไรก็แล้วแต่ สมมติว่ามียอดขายประมาณ 500 ล้านบาทต่อเดือนโดยรายได้หลัก 70% มาจากช่องทางขายผ่าน modern trade และ 30% มาจาก Open trade และ modern trade หลักๆมาจาก modern trade รายใหญ่ในไทยไม่ว่าจะเป็น makro lotus bigc central the mall และอื่นๆ และ open trade ทั้งหมดประมาณ 50 รายทั่วประเทศ สุดท้ายวิธีการค้าคือต้องมีตัวกลางในการขายซึ่งก็คือ channel เหล่านี้เท่านั้น เท่ากับว่าสมรภูมิการค้าคือการเอาสินค้าเข้าสู่ชั้นวางของตาม channel เหล่านี้ ซึ่งอาจจะต้องดีลกับ channel ประมาณ 50-100 ราย
หากลองมองอีกด้าน หากต้องการทำ online เพื่อชดเชยรายได้ของ offline อาจจะขอเป็นรายได้ที่ 20% (ประมาณ 100 ล้านบาท) และยอดขายต่อลูกค้า = 100 บาทต่อคน เท่ากับว่า ต้องบริหารลูกค้าอีก 1 ล้านคนต่อเดือน ดังนั้นบริษัทนี้จะต้องสร้างระบบขึ้นมาใหม่เพื่อรองรับลูกค้ารายย่อยทั้งหลายและเข้าสู่สมรภูมิการรบที่ไม่ถนัดเช่นเดิม คำถามคือคุณยังต้องการทำตลาดออนไลน์โดยการเน้นการขายหรือไม่?? คำตอบไม่มีผิดไม่มีถูกนะครับ
แต่สมมติว่าการตลาดออนไลน์นั้นเป้าหมายเน้นไปยังการสร้าง community การสร้าง branding การสร้าง communication ต่างๆ การ Pr และ connectivity ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย บริษัทไม่จำเป็นต้องเริ่มใหม่จาก 0 ซึ่งสามารถ leverage จาก offline มาได้ทั้งหมด เช่น spot โฆษณาที่เคยลง air time ใน tv ก็เปลี่ยนมาโปรโมตผ่าน social network การโปรโมตกิจกรรมต่างๆ รวมถึงการทำ market research สามารถทำได้ง่ายมากขึ้นผ่าน social network หรือการทำกิจกรรม online ทั้งหลายเหล่านี้เป็นอย่างมากด้วยงบที่น้อยลงเยอะ (หากเลือกกลยุทธ์ถูก) และหากทำได้เข้าเป้า จะสามารถทำ branding กับกลุ่มลูกค้าได้อย่างดี
สุดท้ายและท้ายสุดประเด็นคือการตลาด online ดีแต่ต้องดูจุดประสงค์เพื่อให้เข้ากับแต่ละองค์กร sme ก็อาจเน้นไปยังจุดประสงค์นึง บริษัทใหญ่ๆก็อาจต้องเน้นไปอีกจุดประสงค์นึงและหากใช้ผิดจุดประสงค์แล้วนอกจากจะไม่เข้าเป้า เสียเวลาแล้ว ยังเสียงบประมาณไปโดยเปล่าๆอีกด้วยครับ กลยุทธ์การตลาดที่ดีต้องเริ่มจากรู้ตัวเอง วิเคราะห์ตัวเองได้ และใช้เครื่องมือต่างๆให้เหมาะสมครับ
Mr.N
#Yesclub #online #offline #กลยุทธ์การตลาด
----------------------------------------------------------
บทความที่น่าสนใจอื่นๆ
***หากอยากเริ่มธุรกิจวันนี้ อาจไม่ต้องเริ่มจาก 0 แบบที่เคยรู้กันมา มาดูกันว่ามีวิธีอะไรบ้างที่เริ่มธุรกิจได้ไม่ต้องเริ่มจาก0 : ->
วิธีทำธุรกิจโดยไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ http://goo.gl/j4n2TG
***ตลาดเล็กๆหรือตลาด mass นั้นหากทำได้หากเข้าใจได้ก็สามารถเป็นตลาดใหญ่ได้: ->
จับเล็กให้ได้ใหญ่ http://goo.gl/cFZVIY
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น