หนึ่งในกลยุทธ์ของการทำธุรกิจ ที่ผู้ประกอบการทุกคนในยุคนี้รู้ และ
ก็ยินดีที่จะทำก็คือ “การสร้างแบรนด์” เพราะการมีแบรนด์ จะเป็น
ประโยชน์อย่างมหาศาลต่อธุรกิจของคุณ ถ้าคุณสร้างแบรนด์เป็น และ
ทำมันได้ออกมาอย่างดี
หากคุณสร้างแบรนด์ได้ดี
ประโยชน์ที่จะได้รับต่อธุรกิจของคุณคือ ธุรกิจคุณจะเป็นที่รู้จัก
เป็นที่จดจำ มีการมองเห็นและแยกแยะความแตกต่างระหว่างคุณกับคู่แข่งได้เป็นอย่างดี
อีกทั้งยัง ทำให้ลูกค้าและผู้บริโภค มีความชื่นชอบ มีความเชื่อถือในแบรนด์และธุรกิจของคุณ
และ กลายเป็น ลูกค้าขาประจำ ที่ไม่ว่าคุณจะทำกิจกรรมอะไร หรือออกสินค้าอะไรมา
ลูกค้าเหล่านั้นก็พร้อมและเปิดใจที่จะทดลองสิ่งใหม่ๆที่คุณทำออกมาเสมอ
เมื่อลูกค้ายอมรับในธุรกิจและแบรนด์ของคุณ
การต่อรองในการค้าขายกับคู่ค้าต่างๆก็ง่ายมากขึ้น
สุดท้ายมันก็จะส่งผลดีต่อยอดขาย ต่อธุรกิจ ต่อผลกำไร และ
ความยั่งยืนในระยะยาวของธุรกิจของคุณ
แต่ก็มีหลายๆผู้ประกอบการที่พยายามจะสร้างแบรนด์ แต่สุดท้ายก็ไปไม่รอด
ล้มหายตายจากกันไปมากมาย และ
นี่ก็เป็นสาเหตุหลักๆ 7 อย่างที่ เขาได้ทำพลาดกันครับ
1.ไม่เข้าใจว่าการสร้างแบรนด์คืออะไร
(ไม่ใช่แค่สร้างภาพ)
หากคุณยังคงเข้าใจว่า การสร้างแบรนด์ ก็แค่ “ทำโลโก้ ทำ Packaging
ทำ
Design และ การนำเสนอต่างๆให้มันสวยๆ เท่ห์ มี Theme สี ที่ดี” คุณกำลังเข้าใจผิดอย่างร้ายแรงเลยล่ะครับ การสร้างแบรนด์ ไม่ใช่แค่การโฆษณา หรือ
การทำประชาสัมพันธ์ สร้างภาพสวยๆ.. แต่มันคือ
แก่นหลักของการทำธุรกิจ ของคุณเลยล่ะ
คุณอยากให้แบรนด์คุณเป็นอย่างไร
ธุรกิจ และ พนักงานของคุณ ก็ต้องเป็นอย่างนั้น การบริหารงาน การผลิต ทุกๆอย่าง
ต้องสอดคล้องกันนะครับ
หลายๆแบรนด์ สร้างภาพลักษณ์ออกมาได้สวยงาม หรูหรา.. แต่ ตัวธุรกิจ
สินค้า บริการ พนักงาน ไม่ได้เป็นอย่างภาพที่วางไว้ .. ถ้าเป็นแบบนั้นก็ จบ ครับ
2.ทำไม่ได้ตามที่สื่อสารออกไป
การสื่อสาร เป็นส่วนนึง ในการที่จะทำให้คนรับรู้ และ รู้จักใน แบรนด์
ของคุณ ทุกๆสิ่งที่คุณสื่อออกไป
คุณต้องทำให้ได้ตามนั้นนะครับ คุณภาพ,
บริการ ต้องได้ ตามที่บอก มีโรงแรมหลายแห่ง
ที่มีการทำสื่อ ในการนำเสนออย่างสวยงาม แต่พอลูกค้าไปถึง
สถานที่จริงเท่านั้นแหล่ะครับ ถึงกับ เงิบ..
หรือ พวกรูปเมนูอาหาร ต่างๆ ที่ของจริง ต่างจาก รูปภาพอย่างสิ้นเชิง
3.ไม่มีส่วนสนับสนุนในการสร้างแบรนด์ที่เพียงพอ
หากคิดจะทำแบรนด์แล้ว ทุกๆคน ทุกๆฝ่าย ต้องเห็นพ้องต้องกัน และ
ต้องมีการสนับสนุนอย่างเพียงพอ ทั้งในแง่งบประมาณ หรือ พนักงานที่ให้ความร่วมมือจากหน่วยงานต่างๆในองค์กร
บางแห่งได้แต่พูดว่า จะสร้างแบรนด์
จะสร้างแบรนด์ แต่ไม่สนับสนุนอะไรสักอย่าง เจอแบบนี้ ก็เจ๊ง แน่นอนครับ
4.ใจร้อน อยากสร้างแบรนด์เร็วๆ
สร้างแบรนด์ ไม่มี ทางลัด ไม่สูตรสำเร็จตายตัวครับ ทุกอย่างต้องใช้เวลา เป็นปีๆ แบรนด์คุณอาจจะโด่งดังได้ภายในข้ามคืนใน
ยุคสมัยนี้ แต่มันก็เป็นแค่ขั้นแรกที่ทำให้คนเพิ่งได้รู้จักกับแบรนด์ แต่กว่าแบรนด์ของคุณจะมีคุณค่า และ
ส่งผลประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณนั้น
ต้องใช้เวลาครับ.. กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียวนะครับ .. แต่สิ่งที่ต้องระวังคือ..
สร้างแบรนด์นั้นใช้เวลา แต่
การทำลายแบรนด์นั้น ใช้เวลาแค่เพียงพริบตา..
5.ไม่สามารถควบคุม แบรนด์ของตนเองได้ดี
เมื่อธุรกิจเริ่มขยาย ต้องมีการควบคุมกิจกรรมต่างของแบรนด์
ควบคุมการขยายแบรนด์ การทำการสื่อสาร หลายๆคนเริ่ม คุมไม่ได้ หรือ
ทำไปแบบไม่มีทิศทาง ไร้กลยุทธ์ ไม่ก็ทำๆหยุดๆ
สิ่งต่างๆที่ออกมา เริ่มไม่ตรงตามจุดยืน และ สิ่งที่แบรนด์ควรจะเป็น สุดท้ายก็สร้างแบรนด์ออกมาได้ไม่ดี
6.ต้องตามการเปลี่ยนแปลงให้ทัน
อย่ายึดติดกับสิ่งเดิมๆ
ข้อนี้คลาสสิคสุดครับ .. ยึดติดกับอดีต
กับความสำเร็จเดิมๆ กาลเวลาเปลี่ยน
ผู้บริโภคเปลี่ยน สังคมเปลี่ยน แต่ตัวเอง
ไม่ยอมเปลี่ยน..
7.ไม่เข้าใจถึงการวัดคุณค่าของแบรนด์
คุณค่าของแบรนด์ไม่ใช่แค่เพียงภาพลักษณ์ภายนอกที่ดูดี สวยงาม หรูหรา
หรือ มูลค่าที่เป็นแค่ตัวเงินที่วัดกันออกมาให้เป็น สินทรัพย์ แต่ คุณค่าของแบรนด์จริงๆ มันคือ
สิ่งที่อยู่ในหัวในความคิด ของผู้บริโภค ว่าเค้ามีความรู้สึก และ คิดอย่างไร
ต่อแบรนด์ของเรา แบรนด์ที่ดี ผู้บริโภคก็จะรู้สึกไปในทางบวก แบรนด์ที่มีคุณค่าที่แข็งแรงมากๆ
ก็จะทำให้ผู้บริโภคถึงขั้นติดแบรนด์ รัก และ หลงใหลในแบรนด์นั้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไร
เค้าก็พร้อมที่จะสนับสนุนคุณตลอดเวลา
ทำแบรนด์ ไม่ใช่เรื่องยาก แต่ ก็ไม่ใช่เรื่อง ง่ายๆ นะครับ สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ คุณต้องเข้าใจก่อน ว่า
การสร้างแบรนด์คืออะไร และ มันจะมีประโยชน์อย่างไร เพราะถ้าคุณไม่เข้าใจตั้งแต่แรก
อย่างอื่นก็ไม่มีประโยชน์แล้วล่ะครับ
ARA